Retur og reklamasjon
Hos Motorfabrikken ønsker vi at alle kunder skal føle seg trygge når de handler hos oss. Derfor har vi tydelige og rettferdige retningslinjer for retur og reklamasjon.
Retur
Du kan returnere en motor innen 14 dager dersom den ikke er montert eller brukt.
Motoren må returneres i original emballasje, komplett og uten skader.
Returkostnader dekkes normalt av kunden, med mindre returen skyldes feil fra vår side.
Reklamasjon
Alle motorer leveres med full fabrikkgaranti.
Oppstår det feil eller mangler, har du rett til å reklamere i henhold til norsk forbrukerlovgivning.
Reklamasjonen må meldes inn skriftlig til vår kundeservice med beskrivelse av feilen, samt dokumentasjon fra verksted dersom motoren er montert.
Vi vurderer saken raskt og finner en løsning – enten reparasjon, erstatning eller tilbakebetaling.
Viktig å huske
Monteringen må utføres av et autorisert verksted for at garantien skal gjelde.
Feilmontering, manglende vedlikehold eller skader som ikke skyldes motoren omfattes ikke av garanti/reklamasjon.
Har du spørsmål om retur eller reklamasjon?
Kontakt vår kundeservice på support@motorfabrikken.no eller ring oss på 22 00 00 00. Vi hjelper deg hele veien.